AI-toepassingen
Laat AI het voorwerk doen.
Besteedt je team veel tijd aan informatie zoeken, documenten lezen of antwoorden voorbereiden? Slagkracht bouwt AI-toepassingen die dit voorwerk overnemen. Je medewerkers kunnen zich richten op de beoordeling en het contact met klanten, met duidelijke afspraken over wat AI mag doen.
Waar kan AI bij helpen?
Een medewerker leest een dossier voordat een aanvraag kan worden beoordeeld. Klanten zoeken informatie die verspreid staat over meerdere pagina’s. Of een team stelt steeds vergelijkbare antwoorden op.
We onderzoeken welke informatie beschikbaar is en aan welke eisen het resultaat moet voldoen. Met voorbeelden uit de praktijk toetsen we of AI voldoende waarde toevoegt.
Een assistent of een agent?
Een AI-assistent helpt iemand informatie te vinden of een taak voor te bereiden. Een agent kan daarnaast afgesproken stappen uitvoeren, zoals informatie ophalen en een verzoek vastleggen in een systeem.
We bepalen welke informatie de AI mag gebruiken en wat die mag doen. Ook spreken we af wanneer een medewerker moet controleren of toestemming moet geven.
Hoe houden we het controleerbaar?
AI kan informatie verkeerd interpreteren of een onjuist antwoord geven. Daarom testen we met voorbeelden uit de praktijk en controleren we of verplichte gegevens aanwezig zijn. We leggen ook vast wanneer de toepassing stopt of een medewerker inschakelt.
We bepalen wie toegang heeft tot welke informatie en beperken de acties die de toepassing mag uitvoeren. Ook maken we afspraken over gegevensgebruik, bewaartermijnen en de keuze van AI-aanbieders. Belangrijke stappen leggen we vast, zodat je kunt terugzien wat er is gebeurd.
AI binnen Slagkracht Connect
In Connect kun je per website een AI-assistent instellen. Die doorzoekt openbare teksten en helpt bezoekers informatie of de juiste vervolgstap te vinden. De assistent kan ook een terugbelverzoek vastleggen, maar pas als de bezoeker daar uitdrukkelijk mee instemt.
Voor werk binnen je organisatie bepalen we apart welke informatie, koppelingen en controles nodig zijn.
Wanneer is gewone automatisering beter?
Als de invoer en regels vaststaan, is gewone software vaak voldoende. AI kan helpen als de betekenis van tekst moet worden beoordeeld. We testen of de tijdwinst opweegt tegen de kosten en het werk voor controles en correcties.
Van een vraag naar een eerste toepassing
We beginnen met één duidelijk omschreven taak. Samen bepalen we wat beter moet, welke fouten onacceptabel zijn en wie de uitkomsten beoordeelt. Na een eerste versie bekijken we hoeveel tijd die bespaart, hoeveel correcties nodig zijn en wat het gebruik kost.